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OYO酒店与业主携手 以创新性改造为酒店带来新生

作者:育英配资公司时间:2019-06-06 10:55:25热度:59917
6月6日电王强是河南洛阳颐君酒店的老客人,每次到洛阳,他都会选择住在颐君。这里距离高铁站比较近,距离他出差办事的地方也很方便。时隔一个月左右没来洛阳的王强,这次

  6月6日电 王强是河南洛阳颐君酒店的老客人,每次到洛阳,他都会选择住在颐君。这里距离高铁站比较近,距离他出差办事的地方也很方便。

  时隔一个月左右没来洛阳的王强,这次发现颐君酒店换了新的招牌,酒店LOGO也换成了“OYO 尊享”,带着疑惑走进酒店的王强和前台人员了解后,得知酒店已经加盟了“OYO酒店”,成为其尊享品牌线的酒店。

  由OYO酒店掀起的这一场单体酒店品牌化改造已经在全国铺开。短短一年半时间,OYO酒店共进驻全国320座城市,上线近10000家酒店,客房数近45万间。“OYO速度”帮助近10000家酒店完成品牌化升级和酒店改造,OYO酒店也因此迅速成为中国最大的单品牌酒店,以及中国第二大酒店集团、全球第六大酒店集团。

  品牌化改造,解决单体酒店痛点

  在“颜值”重要的时代,酒店的“颜值”是客人选择的一个关键决策点,品牌化改造是第一步。

  从第一眼看到店招开始,王强就感觉到酒店给了他一种新鲜感,从办理入住手续到房间的过程中,这种感觉越来越明显:巨大的前台地垫给人一种尊贵感,电梯也包裹了金色的贴纸,客房走廊到房间配品,处处可见“OYO尊享”的标志,深灰与金的配色高雅低调,这些改变让住惯了颐君酒店的王强有了焕然一新的感觉,虽然酒店并未进行大的改造,但整体看来,颐君酒店已经不再是原来本土酒店的感觉,而是有了品牌酒店的味道。

图1 改造前后的颐君酒店
改造前后的颐君酒店

  类似颐君酒店这样的改变,业主完全不需要承担任何成本费用,均由OYO酒店负责完成全部的施工改造工作。

  除了和颐君酒店一样的尊享品牌线外,OYO酒店还有智享和轻享等不同层级的品牌线,只要稍加留意,就会发生原来身边的很多单体经济型酒店,都已选择加入OYO酒店品牌,换上了全新的店标,完成了品牌化改造。

  这正是OYO酒店给中国中小单体酒店带来的品牌革命。作为新型酒店领创者,OYO酒店用新思维和优化的人才战略,来解决酒店行业中供给端和需求端的双重痛点。在供给侧,OYO酒店对国内碎片化的单体酒店进行整合,解决其品牌、成本、人才、渠道等资源受限的困境;在需求侧,OYO酒店致力于打造更高性价比的品质旅居生活空间,为下沉市场的消费者,提供品牌化、品质化的酒店住宿体验,实现旅游住宿体验的消费升级。

  创新性改造,整合酒店供应链

  从单体酒店到挂牌知名酒店品牌,首先解决的就是酒店的“面子”问题,第二步要解决的就是“里子”问题,才能持续地让酒店保持“高颜值”。

  基础设施的改造让酒店有了全新的面貌面向市场,如何保持这种面貌就要对酒店进行内在的创新性改造,这其中涉及到物资采购、布草洗涤、库存管理等方方面面,而对于单体酒店来说,这些都是很难有正规操作的。比如客房的一次性洗漱用品,单体酒店为了节约成本采购一些“三无产品”,品牌供应商也会因为单体酒店采购量小且店面分散而不愿意供货,这就导致了客人入住体验的下降,对酒店的整体评价也会降低。

  当单体酒店选择加入OYO酒店后,所有的酒店物资采购均可以通过OYO供应链完成,在OYO商城下单,数量不受限制,产品质量有保证,客人使用放心,采购价格合理,这背后是因为OYO酒店完成了对供应链的整合,让加盟的酒店可以得到物资的保证并力争降低经营成本。

  OYO酒店正在逐步完成全品类的改造和供应服务,这其中除了基础设施改造外,还包括酒店wifi升级改造、布草、摄影服务、家具、建材、五金、清洁服务、客耗品等,业主不需要担心产品质量、付款周期和供应商资质,就可以安心享受好的产品和服务。同时,OYO酒店还可以通过大数据管理后台串联起酒店和供应商,一方面帮助酒店做好库存管理和采购建议,一方面为供应商安排生产和调配库存,大大提升整个供应链的运行效率。

  对此,OYO酒店副总裁、产品供应与空间改造负责人徐明明表示,OYO酒店联合供应链企业和中小酒店推动供应链升级的革命,“我们的梦想很大。”

  在酒店供应链升级上,OYO酒店确定了“一大战略,两项目标”的基本路径。在战略方向上,OYO酒店将采取“合纵连横”的策略,横向继续与现有优质供应商加大密切合作的深度与广度,继续扩大和补充优质供应商资源,纵向将继续优化供应链的服务流程,全面打通供应商与中小酒店之间的渠道环节,横纵密切配合,形成合力。

  专业运营倒逼酒店改造,提升酒店收益

  除了在改造和采购等环节给酒店带来改变外,OYO酒店的运营前端也在通过数据分析倒逼“改造”提升产品,从而为酒店带来新的收益增长点。

  位于西安的瑞品嘉酒店于2018年8月全新装修后在OYO酒店上线,经过几个月的运营,运营经理刘婵通过对房型销售报表的分析发现主题房的订单较少,而在到店客人中家庭客人较多,经过与业主协商,酒店改造部分主题房为一大一小两张床的家庭房,同时也能增加标间的数量。完成改造后,从今年2月份起,家庭房的订单就增加到了59个间夜,并且每月递增,截至5月21日,家庭房的总订房数达到了268.5间夜,成为标房外最受欢迎的房型,也让业主的收益得到了提升,更看到OYO酒店在大数据分析等运营能力上的过人之处。

  同样是位于西安的富悦酒店是一家已经开业六年的酒店,在去年加盟OYO酒店后,经过运营经理与业主的沟通,开始了对酒店客房的逐层改造,在这个过程中,业主根据自己的经验加入了很多能够满足住客需求便利之处,同时也积极征询运营经理和OYO酒店改造部门的专业意见,并在运营经理的配合下将对住店客人的影响降到了最低程度,既顺利完成了改造,又不影响酒店口碑。在整个改造过程中,业主史总说他真正看到了一家大公司的专业作风,规范、成熟,也让他坚定了未来合作的信心。

改造前后的富悦酒店
改造前后的富悦酒店

  对于单体经济型酒店来说,酒店经营成本的控制非常敏感,通过由外到内的品牌化运营,不光是“面子”上更好看,更重要的是让酒店在经营上有了更多自信;通过从后台到前端的专业运营为酒店带来新的收益增长,则是“改变创造收益”,为业主创造了真正的价值。

  不难看出,从品牌到供应链到运营,OYO酒店对加盟酒店的改造是全方位的,其背后涉及的品牌化、大数据运营、技术和供应链整合都是一家单体酒店所不能完成的任务。OYO酒店用其极具创新性的模式,与碎片化的单体酒店形成“利益共同体”,帮助中国单体酒店实现转型升级。